建行德州电厂支行：暖心金融服务护航“银龄”幸福晚年

近日，记者从建行德州电厂支行了解到，该行依托网点服务优势，聚焦老年客群实际需求，持续推进适老化服务升级，以有温度、更贴心的金融服务守护市民“养老钱”，助力实现从“养老”到“享老”的品质跃升。

针对老年客户占比较高的情况，建行德州电厂支行从细节入手推进服务设施适老化改造：网点设置大字号叫号屏，配备老花镜、急救药品等便民物资，无障碍通道畅通便捷，各类标识清晰醒目，为老年人营造安全、舒适的业务办理环境。

对于行动不便、无法亲临网点的老年客户，建行德州电厂支行提供上门服务，涵盖密码重置、银行卡挂失等高频业务，真正实现“服务多跑路，群众少跑腿”。在办理遗产继承等复杂业务时，工作人员不仅耐心指导流程，更注重情绪安抚，体现金融服务的温度。

在智能服务方面，建行德州电厂支行网上银行、手机银行及智慧柜员机均上线“长辈模式”，界面更简洁、字体更清晰、操作更便捷，并辅以语音引导，助力老年人轻松跨越“数字鸿沟”。同时，该行定期组织开展“银发课堂”、反诈宣传等活动，结合真实案例揭秘常见骗局，增强老年客户风险防范意识。

在养老金融规划方面，建行德州电厂支行整合个人养老金账户、养老年金保险、家族信托等多元化产品，提供覆盖稳健储蓄、医养结合等需求的综合解决方案，助力市民科学规划晚年生活，安享金色年华。

建行德州电厂支行表示，将持续推进养老服务能力建设，以专业、安全、便捷的金融服务，陪伴老年人温暖前行，为“老有所养、老有所依、老有所安”贡献建行力量。（伍东方）