建行菏泽曹县支行秉持“以客户为中心”理念 为老年客户解决难题

齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 范婷婷

建行菏泽曹县支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，注重服务细节，为客户提供有温度的金融服务。

近日，一位老年客户神色焦急地来到该支行网点。该客户的银行卡丢失，同时忘记了密码，而其每月养老金即将到账，担心无法正常领取。大堂经理发现情况后，立刻为老人开辟绿色通道，并全程陪同老人办理银行卡挂失与补卡业务。办理过程中，工作人员耐心引导老人操作，仔细核对各项信息，最终帮助老人顺利解决问题。老人离开网点时，对工作人员的服务表示满意。

未来，该支行将继续提升服务水平，加强与客户的联系。