菏泽联通“通信老兵”：退伍不褪色，岗位续荣光

齐鲁晚报·齐鲁壹点 宋秋梅 通讯员 陈芳

在菏泽联通，有这样一群特别的人，他们曾身着戎装，为祖国站岗值勤，以热血捍卫山河；如今是扎根通信一线的服务者，但为人民服务的初心一如既往，良好作风依旧如昔，他们都有一个共同的称呼，就是退役军人。

王显要，作为退役士兵，2002年进入菏泽联通成武分公司从事装维工作至今。从障碍维修员、装维线务员、再到现在的智慧家庭工程师，名字随着新事物不断地转变，但是他为民服务的初心依旧，他在平凡中坚守岗位，不断深耕自身专业领域，立足岗位发光发热；用辛勤和汗水换来群众十分满意。20年来，他深耕一线、初心不变，服务预约及时率，履约及时率，修机当日好率高达100%。工作中“让客户十分满意”成为了他的座右铭，他在平凡的岗位上创造着不平凡的价值，用青春热血谱写绚丽华章。先后获得“年度先进工作者”、“年度营销能手”及“山东省建功立业先进个人服务之星”等荣誉称号。

王树伟，2007年退役后进入菏泽联通，成为一名智慧家庭工程师，这一干就是18年。无论七月骄阳似火，地面被烤得滚烫，还是寒冬腊月冰冻三尺，寒风如刀割面，只要联通客户有需求，总能在楼宇之间、千家万户中看到他忙碌的身影。军队生涯是一场严苛的淬炼，赋予了他坚韧不拔的顽强意志。入职联通后，岗位虽变，但他为人民服务的热忱丝毫未减。工作以来，他始终秉持兢兢业业的态度，吃苦耐劳，一心扑在工作上，从不计较个人得失，只讲奉献。面对工作中的难题，他总是第一个挺身而出，和同事们并肩作战，攻克一个又一个难关。每次入户服务，王树伟都严格遵守规范及服务标准，从工具的摆放，到操作流程的严谨，再到与客户耐心细致的沟通，每一个细节都力求做到最好。凭借着日复一日的坚持，他不断提升装维质量和服务水平，用实际行动践行着对客户的承诺，得到了包联辖区客户的一致好评障碍修复、装移机都名列前茅。多年如一日，他始终保持着退伍军人的本色，每天重复着相同的动作、说着相似的话语，却从未有过一丝懈怠。当被问及累不累时，他总是憨厚地一笑：“能让咱联通客户满意就行。”

从军营到通信岗，变的是身份，不变的是担当。王显要、王树伟用"零延误""零投诉"的业绩，把军人的坚韧刻进服务细节，让"人民邮电为人民"的承诺在千家万户落地生根。他们的故事，正是菏泽联通老兵们"退伍不褪色"的生动注脚。