农行济南天桥支行营业室：烈日下的温情服务

近日，一位满头银发的老人，在女儿小心翼翼的搀扶下，缓缓推开了营业厅的大门。

大堂经理小张见状，立即快步迎上前。"老人家，天气这么热，您先坐着歇会儿。"她一边说着，一边贴心地为老人拉开等候区的座椅。老人的女儿感激地点头致谢："谢谢啊，我妈非要今天来查补贴款，劝都劝不住。"  

 "小姑娘，我想查查我的补贴到账没……"老人声音有些沙哑，女儿在一旁补充道："我妈年纪大了，腿脚不方便，今天特意来查一查。"小张连忙引导他们到柜台。柜员小李耐心地帮老人查询流水，逐笔解释补贴发放情况。当听到款项已按时到账时，老人松了一口气，布满皱纹的脸上露出欣慰的笑容。女儿连连道谢："真是太感谢你们了，这么热的天，还这么耐心！

临走时，工作人员提醒老人注意防暑，并告知下次可以让女儿通过手机银行查询，不用大热天专门跑一趟。望着母女俩相互搀扶的背影渐渐消失在热浪中，营业厅里的工作人员相视一笑。这个炎热的午后，因为这份贴心的服务，仿佛也多了几分清凉的温情。农行人用真诚的服务，在这个夏天为老百姓撑起了一片贴心的绿荫。