齐鲁晚报·齐鲁壹点 孔令茹
7月1日上午，山东省政府新闻办举行发布会，介绍山东提升医保服务质效，筑牢群众健康保障有关情况。
随着长护险制度的推广普及，参保人申请需求日益增长。为持续优化长期护理保险经办服务，不断提升服务水平，切实为参保群众提供更加便捷、高效的服务，山东省自2024年7月起，在全省范围内实现长期护理保险待遇申请的网上办理，失能参保人无需到达现场，只需轻轻一点手机小程序，就能轻松完成长期护理保险待遇的申请，实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”，2024年度惠及近4500人。
山东省医保局二级巡视员李伟光在发布会上详细解答了网上办理的流程。参保人只需打开支付宝或微信，搜索所在城市的医保小程序，比如“鲁医保”、“济南医保”、“山东长护险”等。进入小程序后，在办事大厅中找到“长期护理保险待遇申请”选项。根据页面提示，填写参保人的相关病情、失能状况自评等信息，这些信息将作为失能等级评估的重要依据。同时，参保人可以自主选择心仪的护理机构，这是保障个人权益的重要环节。选择好护理机构后，上传申请表、社保卡、病历等相关附件材料。完成这些步骤后，点击提交，申请就正式完成了。
经办机构收到申请后，对于材料不完整的，一次性反馈需补充的材料；材料完整的，及时受理并组织开展失能等级评估。自受理之日起30个工作日内出具评估结论，参保人可通过小程序查询接收。此外，参保人还可以通过小程序实时查询办理进度，随时了解申请的最新动态，整个流程透明、高效，让参保人心中更有底。一旦评估通过并与定点长护服务机构签约，参保人还可以通过小程序查看护理计划、进行护理服务评价等，全程参与、全程监督，确保服务质量和效果。这一网办渠道的推出，不仅方便了参保群众，也提高了长期护理保险服务的效率和透明度。
下一步，山东省医保局将继续优化服务流程、提升服务水平，为更多参保群众提供更加便捷、高效、贴心的长期护理保险服务。
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