建行济宁龙桥路支行：反诈宣传护民心为老年群体筑牢财产安全防线

近日，建行济宁龙桥路支行工作人员在日常服务中，接待了一位遭遇电信网络诈骗的独居老人——其毕生积攒的巨额养老资金付诸东流。这一事件让网点全体人员深感痛心，更坚定了他们做好老年群体反诈宣传的紧迫感。为切实守护老年人的“钱袋子”，该行迅速行动，以营业厅堂为核心阵地，开展针对性强、形式接地气的老年人反诈专项宣传活动，用专业与温度筑起财产安全防线。

活动中，网点工作人员化身“反诈宣传员”，主动向前来办理业务的老年客户发放宣传手册，并贴心标注防范要点。客户等候区的电子屏上，反诈短片循环播放，详细拆解“冒充社保客服”“屏幕共享转账”等老年群体易遇骗局的完整链条，让老人们直观了解诈骗套路。大堂经理则利用客户等候间隙开展反诈宣讲，结合独居老人被骗的真实案例，用“拉家常”的通俗语言剖析风险，让严肃的反诈知识变得易懂易记。

“不轻信陌生来电的‘官方身份’，不透露银行卡号、密码等敏感信息，不向陌生账户转账汇款。”工作人员反复向老人们强调反诈“三不原则”。针对有疑问的老人，他们一对一耐心解答，手把手指导安装“国家反诈中心APP”，帮助开启来电预警功能。同时，网点建立大额转账风险提示机制，遇到老年客户办理大额转账业务时，柜员会主动细致询问转账用途、是否认识收款方，及时识别可疑交易风险，从源头防范诈骗。

“以前总接到陌生电话说我社保有问题，现在知道都是骗人的了，还学会了用APP防诈骗，太感谢你们了！”刚听完宣讲的张大爷连连称赞。

下一步，建行济宁龙桥路支行将把厅堂反诈宣传融入日常服务，定期更新案例素材和宣传内容，持续通过“案例警示+实操指导+温情提醒”的方式，让反诈意识扎根老年客户心中。该行将以持续的行动履行金融机构的社会责任，全力守护老年群体的财产安全，让金融服务的温度传递到每一位老人身边。